Política de Privacidade

Última atualização: 18/09/2025

Bem-vindo(a) ao site da Sulcred — https://www.sulcred.coop.br/. Ao acessar o site, você manifesta sua livre aceitação aos termos desta Política de Privacidade, autorizando a coleta e o uso dos dados pessoais conforme aqui descrito. Caso não concorde com a presente Política, interrompa a navegação.

1. Informações coletadas

Durante a navegação e/ou ao utilizar nossos formulários, poderemos coletar as seguintes informações:

• Características do dispositivo e do navegador;
• Endereço de Protocolo de Internet (IP), data, hora e origem do acesso;
• Páginas acessadas, histórico de cliques e termos pesquisados em nossa ferramenta de busca;
• Página visitada após a saída do site;
• Geolocalização, quando o usuário autorizar;
• Dados públicos de perfil em redes sociais (quando fornecidos pelo usuário);
• Dados pessoais fornecidos diretamente em formulários (nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ quando aplicável e outros dados necessários para o atendimento solicitado).

2. Finalidades do tratamento

Os dados coletados são tratados para os seguintes fins, conforme a base legal aplicável (LGPD):

• Fornecer e melhorar serviços e funcionalidades do site;
• Personalizar conteúdo, ofertas e comunicações;
• Garantir segurança, prevenção a fraudes e investigação de incidentes;
• Cumprir obrigações legais, contratuais ou regulatórias;
• Elaboração de análises estatísticas e métricas de acesso;
• Comunicação com o usuário para atendimento, suporte e envio de informações relevantes.

3. Bases legais

O tratamento de dados pessoais pela Sulcred fundamenta-se em uma ou mais bases legais previstas na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), tais como:

• Execução de contrato ou pré-contratual;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Consentimento do titular (quando solicitado e específico);
• Proteção da vida ou da incolumidade física do titular;
• Interesse legítimo da Sulcred, quando aplicável, observado o direito e a liberdade do titular.

4. Armazenamento, segurança e prazo de guarda

As informações são armazenadas em ambiente seguro e controlado, com medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger confidencialidade, integridade e disponibilidade.

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, observados os prazos legais e regulatórios. Após expirados os prazos, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal em contrário.

5. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais somente serão compartilhados com terceiros nas seguintes hipóteses:

• Com fornecedores e parceiros que prestem serviços em nome da Sulcred (ex.: provedores de hospedagem, plataformas de e-mail, provedores de análise), mediante contratos que exijam padrões de segurança e confidencialidade;
• Para cumprimento de ordem judicial, determinação legal ou requisição de autoridade competente;
• Com o consentimento prévio e expresso do titular, quando aplicável.

6. Cookies e tecnologias similares

O site pode utilizar cookies, pixels, tags e outras tecnologias similares para reconhecer a origem do acesso, registrar preferências e acompanhar a utilização do site. Essas tecnologias nos ajudam a melhorar a experiência de navegação e a oferecer conteúdo relevante.

O usuário pode recusar o uso de cookies ajustando as configurações do navegador. No entanto, a desativação pode afetar o funcionamento e a experiência em algumas áreas do site.

7. Direitos dos titulares (LGPD)

De acordo com a LGPD, os titulares de dados têm os seguintes direitos, que podem ser exercidos mediante contato formal com a Sulcred:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando tecnicamente possível;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base em consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei;
• Informação das entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente;
• Oposição ao tratamento por motivo legítimo e justificado.

Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato por meio dos canais indicados nesta política.

8. Exercício dos direitos e canal de contato (DPO)

Para solicitações relativas aos seus dados pessoais (acesso, correção, exclusão, portabilidade, revogação de consentimento etc.), utilize os canais abaixo:

9. Exclusão de dados

O titular poderá solicitar a eliminação de seus dados pessoais, observados os prazos legais de guarda e as hipóteses em que a manutenção dos dados seja necessária por força de lei ou para a execução de contrato.

10. Autenticação e responsabilidade pelas credenciais

Os mecanismos de autenticação (senha, token, códigos, TAN etc.) são pessoais e intransferíveis. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais. A Sulcred não será responsável por danos decorrentes do uso indevido ou do compartilhamento das credenciais pelo usuário.